Termeni si Conditii
Site-ul www.cortulfermecat.ro apartine si este administrat de SC. ElleBoutique SRL
Folosirea in orice mod a site-ului se supune Termenilor si Conditiilor Generale si implica acceptul explicit al acestora in versiune afisata pe site. Cortul Fermecat isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara preaviz.
- Drepturile de proprietate intelectuala
1.1. Continutul site-ului cortulfermecat.ro (precum: logo, simboluri comerciale, imagini, texte, grafice, elemente de grafica web, scripturi, softwear, orice informatie aflata pe acest site si accesata prin orice tip de echipament mobile, sau desktop sau transmisa cumparatorului de catre Cortul Fermecat prin orice mijloc de comunicare disponibil etc.) este proprietatea exclusiva a Cortul Fermecat si a partenerilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe, de legile privind proprietatea intelectuala si industriala si de orice alt act normativ incident.
1.2. Cortul Fermecat permite un acces pe site, in interes personal. Actiuni precum reproducerea, vinderea, exploatarea etc. site-ului in orice mod si fara acordul Cortul Fermecat sunt strict interzise.
- Exonerarea de raspundere
2.1. Cortul Fermecat nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau email-urile trimise de la www.cortulfermecat.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contin erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, Cortul Fermecat fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea / accesarea / vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site.
2.2. Cortul Fermecat nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile produse de erorile, lipsa de acuratete sau neactualizarea informatiilor publicate pe site, care nu se datoreaza culpei sale.
2.3. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu. Cortul Fermecat depune toate eforturile posibile pentru a afisa corect caracteristicile produselor, inclusiv compozitia si culorile acestora. Totusi, in functie de sistemul informatic al cumparatorului, fotografiile pot prezenta usoare diferente fata de produsele ce vor fi efectiv livrate.
2.4. Cortul Fermecat nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii lor.
2.5. Cortul Fermecat nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea, Cortul Fermecat nu raspunde pentru erorile de securitate ale serverului care gazduieste site-ul.
- Politica referitoare la protectia datelor cu caracter personal
3.1. Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul GDPR) si a legislatiei aplicabile in Romaniei privind protectia datelor cu caracter personal, Cortul Fermecat are obligatia de a prelucra datele personale furnizate de cumparator, in conditii de siguranta, in mod transparent si informat.
3.2. Cortul Fermecat isi rezerva dreptul de a modifica aceasta politica oricand, atunci cand apar modificari in activitatile prin care sunt prelucrate datelor cumparatorilor sau pentru a se conforma obligatiilor legale. Aceste modificari vor fi publicate pe site, motiv pentru care este indicat ca aceasta sectiune sa fie consultata periodic.
3.3. (1) SC ElleBoutique, persoana juridical romana, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J32/723/27.08.2009, avand cod unic de inregistrare fiscal RO25945638, proprietara a site-ului www.cortulfermecat.ro, este operatorul datelor cumparatorului atunci cand prelucreaza datele acestuia cu caracter personal.
(2) Cortul Fermecat poate fi contactata oricand in legatura cu prelucrarea datelor personale, la adresa de e-mail info@cortulfermecat.ro, cu mentiunea « in atentia Responsabilului cu Protectia Datelor ».
3.4. Cortul Fermecat colecteaza si prelucreaza doar datele necesare pentru a oferi cumparatorului un serviciu ireprosabil atunci cand plaseaza o comanda pe site-ul Cortulfermecat.
3.5. Datele cu caracter personal sunt colectate direct de la cumparator, prin urmare acesta are controlul deplin asupra informatiei pe care vrea sa o comunice.
3.6. (1) Completarea de catre cumparator a formularului de pe site, la momentul plasarii unei comenzi, si / sau a crearii unui cont de client echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca datele astfel introduse sa fie incluse in baza de date a www.cortulfermecat.ro si prelucrate de Cortul Fermecat si de colaboratorii sai (IT, contabilitate, curierat etc.).
(2) Cu titlul de exemplu, cand cumparatorul plaseaza o comanda, Cortul Fermecat primeste urmatoarele informatii: produsele dorite, adresa de e-mail, numele si prenumele, numar de telefon mobil, adresa de livrare, metoda de plata etc.
(3) Refuzul furnizarii datelor solicitate la momentul plasarii comenzii, determina imposibilitatea onorarii comenzilor.
3.7. (1) Datele personale sunt prelucrate in urmatoarele scopuri:
- pentru prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
- pentru solutionarea anularilor sau a oricarei problemele legate de o comanda;
- pentru returnarea produselor conform prevederilor legale;
- pentru rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
- pentru a putea raspunde la intrebarile cumparatorului / potentialilor cumparatori in legatura cu o comanda sau cu produse de pe site-ul Cortul Fermecat;
- pentru transmiterea ofertelor personalizate, a informatiilor si a altor alerte cu continut comercial (newsletter);
- pentru crearea contului de client;
- pentru imbunatatiea serviciilor;
- pentru apararea intereselor legitime ale Cortul Fermecat si protejarea activitatii sale comerciale.
(2) Unele operatii, aferent scopurilor mentionate mai sus, sunt impuse de legislatia aplicabila, precum cea fiscala si contabila.
(3) Comunicarile de marketing se fac exclusiv in baza consimtamantului cumparatorului, exprimat la momentul abonarii la newsletter-ul Cortul Fermecat. Acordul poate fi revocat in orice moment, cu efect pentru viitor.
3.8. Cortul Fermecat stocheaza si prelucreaza datele cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.
3.9. (1) Datele cu caracter personal nu vor fi transmise niciunei alte companii, persoane sau organizatii, sub rezerva apararii intereselor legitime ale Cortul Fermecat, a obligatiilor legale ce impun o astfel de comunicare si in cazul in care exista un acord al cumparatorului in acest sens.
(2) Cortul Fermecat depune eforturi rezonabile pentru a se asigura ca accesul tertilor, persoane juridice, la datele cumparatorului se realizeaza in conformitate cu prevederile legale.
3.10. (1) In cazul in care cumparatorul a optat pentru plata online cu cardul, procesarea datelor cardului se va face pe serverele Bancii ING Romania/ Stripe/ Netopia
(2) Datele cardului sau de plata nu vor fi accesibile Cortul Fermecat si nici nu vor fi stocate de catre Cortul Fermecat sau de catre procesatorul de plati integrat in site, ci doar de catre institutia care autorizeaza tranzactia sau de o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului.
3.11. Cortul Fermecat nu prelucreaza datele minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.
3.12. (1) Ca regula generala, Cortul Fermecat stocheaza datele cu caracter personal ale cumparatorilor pana la indeplinirea scopurilor pentru care acestea au fost colectate, sau, dupa caz, atat timp cat cumparatorul are un cont de client pe site-ul Cortulfermecat.
(2) Cumparatorul poate oricand solicita stergea anumitor date sau inchiderea contului. Aceasta solicitare va fi onorata, sub rezerva obligatiilor legale.
3.13. (1) Cortul Fermecat asigura securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
(2) Cu toate acestea, transmiterea informatiilor prin Internet nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de terti neautorizati. Cortul Fermecat nu poate fi tinuta drept responsabila pentru astfel de situatii, care nu intra sub controlul sau.
3.14. (1) Regulamentul GDPR prevede drepturile pe care le are cumparatorul in legatura cu datele sale personale. Astfel cumparatorul:
- poate solicita accesul la datele sale;
- poate solicita corectarea greselilor;
- poate solicita incetarea sau se poate opune la prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
- poate adresa o plangere autoritatii de supraveghere competente sau poate formula o cerere de chemare in judecata in fata instantelor;
- poate solicita stergerea datelor sale cu caracter personal;
- poate cere restrictionarea prelucrarii datelor sale si
- poate cere portabilitatea datelor sale.
(2) Pentru exercitarea drepturior sale, cumparatorul poate contacta Cortul Fermecat folosind datele de contact mentionate mai sus.
(3) Datele de contact ale autoritatii romane de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt urmatoarele:
Autoritatea Natonala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania
Telefon: 0318.059.211 / 0318.059.212
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
(4) Fara a afecta dreptul cumparatorului de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, Cortul Fermecat invita cumparatorul sa o contacteze in prealabil pentru solutionarea pe cale amiabila a oricarei probleme.
3.15. (1) Pentru o buna functionare, site-ul foloseste cookie-uri.
(2) Cookie-ul este un fisier de text de mici dimensiuni pe care un site il salveaza in calculatorul sau pe dispozitivul mobil folosit pentru a accesa respectivul site. Cookie-urile ajuta la retinerea, pentru o perioada de timp, a actiunilor si preferintelor cumparatorului, ca de exemplu limba, datele pentru conectare, optiuni de vizualizare, astfel incat nu mai trebuie reintroduse ori de cate ori cumparatorul revine pe site sau se navigheza de pe o pagina pe alta.
(3) Site-ul www.cortulfermecat.ro utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza web apartinand Google Inc., cu extensia “_anonymizeIp()”, adresele IP fiind prelucrate in continuare numai prescurtat, pentru a exclude o referire directa la persoane. Modulele cookies utilizate de Google Analytics permit analizarea accesarii site-ului.
(4) Cookie-urile pot fi controlate si / sau sterse. Pentru detalii, cumparatorul poate consulta site-ul www.aboutcookies.org. Cumparatorul are posibilitatea de a sterge toate cookie-urile din calculator si de a seta majoritatea browserelor ca sa blocheze plasarea acestora. Este posibil ca urmare a acestei operatiuni sa fie necesara o setare manuala a unor preferinte de fiecare data cand este vizitat un site. Exista si posibilitatea ca unele servicii sau optiuni sa nu functioneze.
(5) La momentul accesarii site-ului www.cortulfermecat.ro, se va afisa un banner informativ cu privire la folosirea cookie-urilor. Navigand in continuare pe site, cumparatorul isi exprima acordul pentru folosirea cookie-urilor, conform Regulamentului GDPR.
- Plasarea comenzii
4.1. Cumparatorul poate efectua o comanda pe site cu sau fara crearea unui cont de client si prin adaugarea produselor dorite în cosul de cumparaturi, finalizarea comenzii efectuandu-se la momentul platii prin una dintre modalitatile indicate la punctul 6.2.
4.2. (1) Indiferent daca alege sau nu sa creeze un cont de client, pentru plasarea unei comenzi pe www.cortulfermecat.ro, cumparatorul este obligat sa foloseasca o adresa de email valida.
(2) Cortul Fermecat poate refuza comanda in situatiile in care constata folosirea de catre cumparator a unor informatii neconforme cu realitatea.
4.3. Prin plasarea comenzii, cumparatorul accepta fara obiectiuni acesti Termenii si Conditiile Generale de utilizare a site-ului, valoarea lor fiind aceeasi cu cea a unui contract valabil incheiat.
4.4. Din cauza timpului foarte scurt de procesare a comenzilor, este imposibila operarea de modificari asupra unei comenzii deja plasate.
- Pretul
5.1. Pretul final platit de cumparator este format din pretul produsului / produselor si costul transportului pentru livrare. Costurile pentru livrare sunt detaliate pe site inainte de plasarea comenzii de catre cumparator.
5.2. (1) Toate preturile aferente produsului / produselor comercializat(e) prin intermediul site-ului www.cortulfermecat.ro sunt exprimate in Lei si nu contin T.V.A. conform prevederilor legale in vigoare la momentul comercializarii acestuia / acestor.
(2) Plata in Euro este disponibila doar pentru comenzile plasate din afara Romaniei.
- Modalitatile de plata si politica de livrare
6.1. Prin finalizarea comenzii cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar va fi raspunzator pentru orice consecinta cauzata de aceste erori (ca de exemplu, fara a se limita la comanda intarziata, transmisa gresit etc.). Cumparatorul este responsabil pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in formularul de pe site.
6.2. (1) Modalitatile de plata a produselor si a costurilor aferente transportului sunt: plata online cu cardul si plata ramburs.
(2) In cazul platii online cu cardul, prevederile de la punctul 3.10. sunt aplicabile.
(3) In cazul platii ramburs, cumparatorul va achita in numerar pretul comenzii la momentul livrarii acesteia de catre serviciul de curierat. Eliberarea chitantei se face de respectiva firma de curierat.
(4) Pentru comenzi plasate din afara Romaniei, doar plata online cu cardul este disponibila.
6.3. (1) Cortul Fermecat livreaza pe intreg teritoriul Romaniei in termen de maxim 5 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Livrarea comenzilor se va efectua printr-un serviciu de curierat ales de Cortul Fermecat. Livrarea comenzii se va realiza in conformitate cu termenii si conditiile de livrare ale respectivului serviciu de curierat. La momentul livrarii, este obligatorie prezentarea unui act de identitate.
Livrari nationale prin DPD Curier Romania:
- 20 RON / colet pana la 3 kg
- 5 RON pentru fiecare kg suplimentar
*preturile includ TVA
(2) Cortul Fermecat ofera livrarea gratuita in Romania a comenzilor cu valoare de minim 300 RON.
(3) Cortul Fermecat poate livra si in alte tari din Europa. Pentru livrari in afara Romaniei, cumparatorul este rugat sa contacteze Cortul Fermecat prin email info@cortulfermecat.ro Conditiile de livrare vor fi stabilite in fiecare caz in parte de Cortul Fermecat, unilateral sau impreuna cu cloaboratorii sai, si vor fi comunicate cumparatorului, prin orice mijloc de comunicare, inaintea plasarii comenzii.
6.4. Cortul Fermecat poate refuza o comanda in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara a exista obligatii intre parti si fara posibilitatea pentru cumparator sa poata pretinde daune, pentru situatii precum, fara a se limita la: esuarea / invalidarea tranzactiei online, neacceptarea cardului cumparatorului, date incomplete sau incorecte ale cumparatorului.
6.5. In cazul in care ulterior plasarii si platii unei comenzi se constata indisponibilitatea unui produs, sau in situatia in care o comanda nu poate fi onorata din motive tehnice ori neconformitati constatate la momentul expedierii, cumparatorul va fi notificat prin email la adresa furnizata la momentul plasarii comenzii si va primi inapoi banii incasati deja de Cortul Fermecat, fara alte despagubiri.
- Facturare
7.1. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Cortulfermecat va emite o factura pentru produsul / produsele comandat(e), obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.
7.2. Facturile se vor transmite cumparatorului prin email-ul mentionat de acesta la momentul plasarii comenzii.
